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守护者行动——用我们的陪伴,助人们穿过暗夜 秦皇岛市心理卫生协会抗击疫情心理援助纪实

作者: | 更新时间:2020-02-13 | 点击量:11次

1月25日,大年初一,按照以往的习俗,正是人们走亲访友热热闹闹拜年的日子,而2020年的这一天各条街上却显冷清——新冠肺炎的爆发,让城市安静了下来,却让部分人的内心涌动了起来,太多因疫情而滋生的情绪正在积压、暗涌……一场心理战“疫”,悄然打响。

也正是这一天,秦皇岛市心理卫生协会快速响应,制定了《关于防控新型冠状病毒疫情开展心理援助的方案》、确定了心理援助特服组组织架构、督导制度、伦理监督制度、心理援助接待标准等一系列必要制度,做足准备,吹响了秦皇岛市“心理人”的集结号,目标只有一个——打赢这场“心理疫情”!由此,秦皇岛市心理卫生协会“守护者行动”正式启动!

“心理疫情”?这样的提法会稍显过重吗?其实不然,例如疫情期间,一个重要的关键词就是“传染”。而作为心理工作者,我们还目睹了一些强烈的情绪传染,心理学称之为“社会传染”。有关疫情信息的大量摄入、被各种信息裹挟影响等,让一部分人变得焦虑、无助、恐慌……在这种情况下,一些负面情绪甚至恶性行为都有可能“传染”,这就“社会传染”的表现,此时需要及时有效的心理疏导,让这类人群将焦虑、抑郁情绪语言化,对其进行陪伴、倾听、科普,提供情绪和信息上的支持。在这段特殊时期,心理防疫和身体防疫同样重要!

秦皇岛市心理卫生协会的“守护者行动”,以“照顾好自己的情绪是第一免疫力”为宗旨,提供包括免费心理热线、微群心理公益讲座、专业心理测试、心理防护手册四大专业服务,对需要帮助的人群采取由点到面的覆盖方式,既照顾重点人员、重点单位,又面向大众普及,全方位守护港城每一颗默默“战疫”的心灵。

一、以微信群为阵地,当好科普知识宣传员,让迷茫的心靠岸

市心理协会党支部首先行动,从1月25日开始,每天早晨,协会党支部书记刘德敏在各个微信群里发布心理学系列科普知识,指导广大群众减轻紧张焦虑的情绪,以积极乐观的态度、科学有效的行动来保证自己的心理健康,促进家庭的和谐,共同战胜疫情侵袭。《疫情来袭,我们该如何调节紧张情绪》、《疫情期间,如何从心理学延迟满足实验培养心理能力》、《疫情期间,如何了解自己的焦虑程度》、《疫情期间如何给自己心理减压》、《在疫情期间,面对恐慌焦虑情绪我们做些什么》、《面对疫情,一家人做法不一致怎么办》、《疫情期间,如何关注老年人心理健康》、《疫情期间,如何关注孩子的心理健康》等等一系列不同主题、针对不同人群、不同心理需求的知识,让4000多迷茫的心灵找到了科学依靠,稳定了情绪,坚定了战胜疫情的信心和决心。

协会设立了“防控疫情心理服务大众微信群”,每天安排心理咨询师讲主题微课,面向大众宣传心理学知识,以专业的技术来指导群众应对疫情的负面影响。《逐渐走出疫情应激状态》、《面对疫情培养积极心态实修练习》、《在疫情的恐慌中,我们如何自处》、《调整心态,与疫情和平相处》、《特殊时期老年人的自我防护》、《突发疫情,如何照顾儿童的心理》、《高考学生在疫情期间做什么》等主题微课,针对不同层面人群,针对不同问题进行有针对性的心理辅导。

每节微课后,都会有很多群友分享体会,署名为“琳琳”的网友在听过了《逐渐走出疫情应激状态》的主题微课后反馈,“这正是我需要的。面对疫情,听了老师的讲解,明白了过度紧张会导致体温上升。情绪会导致身体改变,紧张一天的心情终于放下了。体温从37.2下降到36.9,可以安稳的睡觉了。”不仅是这位“琳琳”,很多网友纷纷发出自己的感悟,称这样的微课很接地气,是及时雨,缓解了自己的焦虑情绪。

二、多渠道并进,当好心理援助知心人,为无助的心点亮希望

1月26日,协会向全体党员、全体会员发出倡议,号召全市心理咨询师积极报名,通过千聊、微信群、咨询热线、微信公众号等途径,为广大群众提供线上讲座、网络答疑、电话咨询、心理科普等服务,并公布了24小时心理援助服务热线电话0335-3662077 、13031886732、15033560057,24小时“守护热线”的设立,是我们希望大家对待打热线电话,就像贴创可贴一样,随手、便捷而有效,随时为群众排解心理上的困惑。

热线公布当天,就有一位女士电话咨询,她讲述从除夕晚上年夜饭后就开始恶心,多次量体温都在37.2度以上,这让她非常焦虑,不知道该怎么办。心理服务志愿者详细了解该女士近两周的作息规律,饮食睡眠,密切接触人群,对疫情的关注情况,判断她是劳累和焦虑、缺乏休息引起的体温升高,通过心理减压放松和正念植入,让她的焦虑慢慢降下来。第二天,这位女士欣喜地反馈,自己的体温终于正常了。

协会还通过微信公众号、微信群和热线电话“三个渠道”,针对被封闭群体、岗位留守群体、医院学校工作者群体、受疫情影响“四个层面”的大众群体,就做好心理干预、心理疏导、心理陪伴,积极送上免费的“心理处方”。每天更新“秦皇岛市心理卫生协会”微信公众号,面向广大群众发布稳定民心、调控情绪、疏解压力等方面的文章,帮助各层面的需求者保持良好心态、顺利度过难关。

1月30日,协会海港区社区“心灵驿站”负责人李宏颖老师动员28个心灵驿站的全体志愿者们积极行动起来,做好居民特殊时期心理关怀、安抚和情绪稳定的心理援助服务工作,以微课、文章、线上答疑等方式,普及特殊时期简单、易操作的身心健康和心理调适技巧和方法,告知居民面对疫情在情感、躯体、认知、行为方面的哪些表现是正常的,教会居民在应激状态下如何安顿自己的心灵,并将协会的援助热线和“知心姐”的服务热线告知社区居民,引导不能有效缓解和调试的居民寻求专业人员帮助。

当天,新征南里心灵驿站的“知心姐”田英就反馈说,她已经在网上辅导了一位社区网格群中的居民,针对居民反应的在家没意思,恐慌焦虑等问题,予以引导回应,帮助其稳定了情绪。

三、万众一心,汇聚磅礴专业力量,当好抗击疫情保障队

面对肆虐的疫情,只有坚定信心、万众一心、众志成城才是有效战胜它的唯一途径。为了汇集蓬勃的力量,协会建立了“防控疫情心理危机干预专家群”由协会专家及与协会合作的外部心理专家组建专业心理服务团队,向全市有志愿服务意愿的心理咨询师开放,更好地指导大众应对疫情。

四、与子同袍,点滴爱心送前线,共克时艰

刘德敏书记在协会微信群,发出了《“汇聚爱心  共同抗疫”募捐倡议书》,捐款人数达55人,共收到捐款7560元。

丁书新理事长代表协会同女企业家协会代表一起带着物资带着爱心,来到抗击疫情一线慰问了城管、公安干警和消防官等工作人员,感恩奋战在各个岗位一线人员!

五、重点深入,为有需求单位、部门提供心理援助

协会的系列课程,现在已经有海港区社区、海港区妇联、秦皇岛电台、京唐港、河北港口集团、秦皇岛市沥青责任有限公司等多家单位引入传播。

为了更好地保障疫情防控工作,协会选派心理危机干预专家对港口医院两名因与秦皇岛首例确诊病例密切接触,而被隔离的医生和护士进行了心理危机干预服务;对港口集团黄骅港、曹妃甸港三班倒工人、无法回家相聚人员开展专业心理支持;为已经复工的企业,例如秦皇岛中石油沥青有限责任公司、国投京唐港等开展员工疫情期间心理健康问卷调查,帮助企业及时关注员工当前心理状态。

六、视听结合,城乡兼顾,让心理武装遍及每一个角落

协会为有需求的单位编制《防疫情 调心态应对手册》,让员工能够随时翻阅,成为应对情绪的“掌中宝”;为农村大喇叭广播提供“防疫情 调心态”音频,音频内容主要包括《调节好情绪,逐渐走出疫情应激状态》、《调整心态,与疫情和平相处》、《突发疫情,如何照顾青少年心理》、《在疫情期间如何照料老年人心理》、《以积极的心态面对疫情涉及》等,内容全面,帮助稳定各类人群情绪。

据不完全统计,截止到2月12日,为抗击疫情,协会总计有80余名志愿者以各种形式提供了服务,总计发布心理学科普知识20余篇、主题微课15讲、一对一线上服务24人次、为2名隔离人员进行了心理危机干预、55人参与捐款,共捐献人民币7560元。协会微课、热线、科普知识宣传惠及的群众数每天都超过4000人,而协会志愿者们的各项服务仍在继续……

疫情必然会在可见的时间里消散,生活终将回到正轨。参加过汶川地震援助的我们知道,当各种支持、援助慢慢地撤回,应激状态消除,一些其他问题才会渐渐显现。例如对疫情的不断回想,对人群密集的地方恐惧等等,那可能才是心理问题的真正高峰期,为应对这一切,心理卫生协会,时刻准备着!    

前线的医务工作者们,逆流而上,为了抗击疫情不眠不休,同样,我们心理卫生协会的全体会员也愿意秉承志愿者精神:奉献、友爱、互助、进步,在非常时刻,不计私利,积极支持和协助政府,持续以专业的心理学知识和能力,为有需要的群众进行社会心理引导,减少社会焦虑、恐慌和失序,维护社会稳定,为国分忧,为民谋福。